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デパート ヘルプ
livedoor ヘルプ
お問い合わせ
ヘルプを読んでも疑問が解決しない方はこちらをお読みください。
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| Q. |
ポイントはつくのですか？ |
| A. |
livedoorIDを取得し、livedoorIDを用いてログインした状態で
livedoorデパート内の商品をお買い物をされた場合にのみ、ポイントが付与されます。
ご購入前には必ず、ページ左上の「ようこそ○○さん」（○○にはログイン名が入ります。
ログインされていない場合には「ゲストさん」となります）をご確認のうえ、お買い物いただきますようお願い致します。
未ログイン状態でのお買い物についてはご注文確定後にポイントを付与することはできませんので、
予めご了承ください。 |
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| Q. |
どのくらいポイントはつくのですか？ |
| A. |
商品ご購入の際に、商品代金の合計額(税別)に対して通常1％(小数点以下切り捨て)の
仮ポイントが発行されます。送料・消費税・ラッピング料は発行対象外となります。
・ 商品ご購入の際に、ポイントをご利用の場合は、
配送ごとに、利用可能ポイントを差し引いた商品代金の合計額（税別）に対して
通常1％(小数点以下切り捨て)の仮ポイントが発行されます。
・ 発行された仮ポイントはすぐにご利用いただく事はできません。
仮ポイントは商品の配送が確定した段階で確定ポイントとなり、利用する事ができます。
商品の出荷からポイントの反映までにお時間をいただく場合もございます。
商品到着後5日以上（土日、祝日を除く）経ってもポイントが確定しない場合には
livedoorデパート事務局までご連絡ください。
※キャンセルや返品につきましては、各ショップの利用規約に従います。
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| Q. |
ご注文の際のトラブルについて |
| A. |
商品の売買取引は、お客様と各ショップとの間で行っていただくものです。
万一トラブルが起きた際も、お客様とショップとの話し合いになります。
商品が届かない、ショップから連絡が来ないといった場合には、
まずお客様からショップへメール、電話などで連絡を行い、当事者間で話し合ってください。
なお、株式会社カウイチが金銭的に保証をすることはございませんが、
ショップより返答もしくは、対応がない場合には、
運営者としてlivedoorデパート事務局からショップに連絡をうながさせていただきます。
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| Q. |
商品の詳しい内容を知りたい。 |
| A. |
各ショップ担当者に直接お問い合わせください。
商品の詳細情報は、各商品が掲載してあるページの左側にあるメニューの「メールでのお問い合わせ」より
問い合わせが可能となっております。
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| Q. |
ショップに直接問い合わせる方法を知りたい |
| A. |
各ショップページの左側にあるメニューの「メールでのお問い合わせ」よりお問い合わせください。
ショップから直接ご返信させていただきます。
注：お電話やFAXでのお問い合わせを希望の場合は
商品ページの左側にあるメニューより会社案内をご確認ください。
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| Q. |
ショップに連絡をしても返事がきません。 |
| A. |
ショップでは日々多くのお客様とのやり取りを行っています。
多くのご注文をいただいた日や、休業日の翌日は、
ご返信に時間を要してしまう場合もございますのでご了承ください。
お急ぎの場合には、誠に恐れいりますが、電話を利用してショップにお問い合わせください。
ショップの連絡先は各ショップの会社案内や注文後に送信される確認メールに記載されています。
※年末年始やゴールデンウィークなどの大型連休につきましては、
休業中の場合や配送に時間がかかる場合があります。
その場合には、連休明けに再度連絡をお試しください。
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| Q. |
ポイントには有効期限がついてますか？ |
| A. |
有効期限は原則ポイント発行日から1年とさせていただいております。
livedoorデパートでは有効期限を過ぎてからキャンセル、および注文内容の変更を行ってもポイントの返還はされません。
予めご了承くださいますようお願い致します。
※お客様のポイント有効期限について詳しくは「ポイント通帳」にてご確認ください。 |
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