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ご意見・ご要望
コンテンツやサービスにご意見・ご要望がございましたらこちらからどうぞ
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| Q. |
有料サービスを利用停止したのに料金が発生している |
| A. |
月額方式の有料サービスは、停止した日付にかかわらず、利用停止した月の１カ月分のご利用料金が発生します。
例えば、３月中に利用停止を行った場合、３月分までご利用料金が発生し、翌月４月にご利用料金のご請求をさせていただきます。
※クレジットカード会社の締め日等の関係で、引き落としがサービスを利用された月から１〜３カ月ほど遅れることがあります。このため、サービスの利用停止後も数カ月は引き落としが続く可能性があります。
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| Q. |
複数のサービスを利用している場合の請求方法 |
| A. |
livedoor ウォレットに対応した有料サービスを複数ご利用になった場合、ご利用料金は全て合計して、ご登録のお支払い方法を通じて請求させていただきます。クレジットカードのご利用明細の取引履歴には「ライブドア」などの文字と合計金額が記載されます。
※複数のlivedoor IDをお持ちの場合は、それぞれのlivedoor IDごとにご請求させていただきます。
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| Q. |
有料サービスや料金に関するお客様への連絡方法 |
| A. |
livedoor ウォレットより、全てのお客さまに重要なお知らせを行なう場合がありますので、livedoor ウォレット トップページは定期的にご確認ください。
個別にお客さまにご連絡する場合には、livedoor IDの登録メールアドレス宛に送信しますので、登録メールアドレスは、現在ご利用のものが登録されていることをご確認ください。
また、livedoor ウォレットのご登録住所にご案内を送付する場合もありますので、現住所が正しく登録されていることもご確認ください。
livedoorID 登録メールアドレス・住所の確認／変更
※間違ったメールアドレス、もしくは、ご住所が登録されている場合は、livedoorからのお知らせが届かなくなるだけでなく、お客さまへの個別の連絡が、間違ったメールアドレス、あるいは、ご住所に届いてしまう可能性があります。その場合に生じた損害はlivedoorでは保証いたしかねますので、ご注意ください。 |
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