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ご意見・ご要望

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Wireless ヘルプ一覧

サービス全般

どのようなサービスですか。
このサービスを利用して、何ができますか
無線LANとはなんですか？
利用するために必要な機器はありますか。
どれくらいのスピードがでますか。
無線LANの電波はどれくらいの距離届くのでしょうか。
プロバイダの契約は必要ですか。
メールの送受信は可能ですか。
SSIDやWEPキーを忘れてしまいました。どうすればよいでしょうか。
セキュリティは大丈夫ですか。
livedoor wirelessを利用する上で、インターネットの制限はありますか。
1つのIDで複数の端末利用はできますか。
1つのIDで同時に複数の端末アクセスができますか。
SIPフォンモバイルで、有料オプションサービスの一般加入電話・携帯電話との通話サービスが利用できますか
サービスエリア内での電源供給はありますか？

対応エリア

アクセスポイントの位置はどのように確認することができますか。
障害発生時やメンテナンスの情報はどこで確認できますか。
新着情報、障害発生時やメンテナンスの情報はどこで確認できますか。
サービス対応エリアの「有効範囲表示」について
今いる場所の電波の強度はどこで確認できますか？
どのような場所で利用できますか？
会社の中でも利用できますか?
屋内・屋外でもどちらでも利用できますか？
電柱へのアクセスポイント設置とありますが、電線類の地下溝敷設地区で電柱が無い地区のサービスはどうなりますか？
通信可能範囲はどのくらいですか?

入会・退会について

入会手順を教えてください。
入会時の支払い方法について
退会方法について
livedoor ウォレットの登録方法がわかりません。
書面での申込みはできますか？
書面での退会はできますか？
会社名義のクレジットカードで複数人のサービス利用はできますか。
申込み後登録確認メールなどは届きますか。
サービスの申し込みを1人で複数行うことはできますか
既にlivedoor IDを持っているが、サービス申込み時は新規取得が必要ですか
接続できることを確認してから申込みをしたいです。
申込み後すぐに利用できますか。
退会した場合、退会した月はいつまでサービスを利用できますか？
いつまでの解約手続きが、当月中の解約としての取り扱いになりますか？

フリートライアル接続

フリートライアルの申し込み方法を教えてください
フリートライアル用のSSIDは何ですか？
フリートライアルの接続方法を教えてください
有償版とフリートライアルの違いを教えてください
有償版とフリートライアルの対応エリアに違いはありますか？
メールソフトでメールを送受信したいのですが可能ですか。
フリートライアルに関する問い合わせ先を教えてください

利用環境

利用する為に必要な機器を教えて下さい。
livedoor wirelessサービスで使用できるOSは何ですか？
livedoor wirelessサービスで使用できるブラウザは？
無線LANの規格を教えてください。
こちらで機器を購入することはできますか。
接続ポートに制限等はありますか。
PSP(SONY製)で利用出来ますか。
割り当てられるIPアドレスはグローバルIPアドレスですか？プライベートIPアドレスですか？
利用するために事前にPC(PDA)への設定等は必要ですか。
livedoor Wirelessを利用してのVPN接続は可能ですか。

料金

月額の利用料金はいくらですか。
初期費用などは必要ですか。
支払い方法はどのような手段がありますか。
『請求書払い』や『口座振替』には対応していますか？
加入月の基本料金はどのような計算になるのでしょうか
クレジットカード決済の場合、請求はいつ頃になりますか？
クレジットカードを持っていないと利用できませんか？
解約したのに請求が継続されてます
livedoor ID　を削除してしまいました。livedoor wallet にログインできません。　　
別途、プロバイダー料金等はかかりますか。

MACアドレス認証(βテスト)

MACアドレス認証とは何ですか？
MACアドレス認証βテストの利用料金を教えて下さい
MACアドレスの登録はいくつ出来ますか？
MACアドレスの確認方法が分かりません
利用出来るOSやブラウザに制限はありますか？
利用端末に制限はありますか？
MACアドレス認証を利用する際の接続フローを詳しく教えて下さい
店舗紹介ページ内にあるルノアール店舗でも使えますか?
接続ツールは今まで通り利用できますか?使い方は変わりますか？
MACアドレスの登録はどこからできますか?
登録したMACアドレスを確認するにはどうすればいいですか？
外付けアンテナを使用しています。外付けアンテナと無線アダプタのどちらのMACアドレスを登録するのですか？
コマンドプロンプトでIPアドレスしか見れません。

クーポン券

クーポン券の種類はどのようなものがありますか?
WEBサイト上などでクーポン券を手に入れることは可能でしょうか？
クーポン券が必ずある銀座ルノアールグループ店舗を教えてください
クーポン券を登録時の注意点を聞かせてください
クーポン券を使用した申し込み手順を教えてください。
クーポン券で利用登録をした際、途中で支払い方法を変更することは可能でしょうか？
正しくクーポンコードを入力してもエラーが出ます。原因は何が考えられますか?
今後、クーポン券を販売する予定はありますか？

簡単接続ツール

簡単接続ツールで接続が出来ません
無料ダウンロード終了後、簡単接続ツールはいつまで利用できますか？
新たに簡単接続ツールを使いたいのですが代替サービスはありますか？
簡単接続ツールは、｢ Windows Vista ｣に対応していますか？
無料接続ツールの最新バージョンはいくつになりますか？
簡単接続ツールは英語版OS対応していますか？
簡単接続ツールはMac OSに対応していますか。
簡単接続ツールは、802.1X認証に対応していますか？

接続設定関連

近くにアクセスポイントがあるのに屋内で検知できません
対応範囲内ですがアクセスポイント（SS-ID）が検知できません
ルノアールなど室内店舗にて、SSIDを受信できるが接続がしにくい場合は？
WindowsXPの無線LANの設定で「ワイヤレスネットワーク」タブが表示されません
「ワイヤレスネットワークの選択」の画面を開くと、「このワイヤレス接続を構成できません」と表示される。
IPアドレスが取得できません
電波はとれているが「限定または接続無し」と表示される
正常に接続し、ブラウザを開いてもログインページが表示されない
ログインできません

認証・セキュリティ

申込みをしましたが、SS-IDとWEPの設定方法がわかりません。
どのような認証方法を採用していますか?
WEPキーとは何ですか？
現在接続すると「livedoor-dot1x」というSS-IDがありますがこれは何ですか？

登録情報

登録情報の確認・変更について
ログインIDを忘れてしまいました。
ログインパスワードを忘れてしまいました。
ログインパスワードを変更はどこからできますか。
支払い方法を変更はできますか。
登録している電話番号・メールアドレスの変更はどこからできますか。

お問い合わせ先

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